Zahlung
Wir bieten Zahlungen via PayPal oder bei Abholung auch Barzahlung und EC- und Kreditkartenzahlung an. Solltest du eine andere Zahlungsart wünschen, kannst du uns dies gerne per Mail mitteilen.
Sofern du eine Rechnungskopie benötigst, können wir dir diese jederzeit per E-Mail oder Post zukommen lassen. Gib uns einfach kurz Bescheid.
Aus unserem FAQ-Bereich
Wir bieten Zahlungen via PayPal oder bei Abholung auch Barzahlung an.
Solltest du eine andere Zahlungsart wünschen, kannst du uns dies gerne per Mail mitteilen.
Solltest du eine Rechnungskopie benötigen, können wir dir diese jederzeit per E-Mail oder Post zukommen lassen. Gib uns einfach kurz Bescheid.
Versand:
Der Versand läuft über unsere Logistikpartner DPD & GO!
Unsere Artikel werden nur in Deutschland geliefert.
Wichtig: Bei Nichtantreffen beim Eintreffen der Bestellung wird diese, da Frischware, automatisch vor deiner Tür abgestellt. Du hast die Möglichkeit, im Vorfeld einen individuellen Abstellort anzugeben.
Versandkosten & Versandarten (Deutschland)
Gekühlte und gefrorene Waren per Overnight Expressversand 19,90 €.
Ab einem Einkaufswert von 169 € per Overnight Express nur noch 9,90 €.
Sendungen mit ausschließlich nicht kühlpflichtiger Ware (wie z. B. Wein, Konserven etc.), per DPD Standardversand, bis 20 kg 8,50 €. Die Lieferzeit dauert hier in der Regel 1 – 2 Tage.
Versandhinweise
Tag der Lieferung:
Wir können deine Pakete Dienstag bis Freitag zustellen.
Du bekommst die bestellte Ware an dem von dir ausgewählten Liefertag zugestellt. Berücksichtige bitte, dass deine Bestellung zwei Tage vorher bis 16:00 Uhr bei uns eingegangen sein muss.
Übrigens: Am Montag und am Tag nach einem Feiertag ist keine Anlieferung möglich, da in diesen Fällen die Einhaltung der Kühlkette nicht gewährleistet werden kann.
Verfügbarkeit:
Sollte ein Produkt, obwohl es im Shop als „verfügbar“ gekennzeichnet war, nicht am Lager sein, werden wir Kontakt mit dir aufnehmen, um eventuell ein vergleichbares Ersatzprodukt oder eine geeignete Lösung für dich zu finden.
Zeitpunkt der Zustellung & Entgegennahme:
Die Zustellung erfolgt standardmäßig zwischen 8:00 und 12:00 Uhr, der exakte Zeitpunkt liegt in der Hand des Zustellers und kann von uns nicht beeinflusst werden.
Bitte stelle daher sicher, dass eine empfangsberechtigte Person im Auslieferungszeitraum anwesend ist.
Bei Nichtantreffen am ausgewählten Lieferdatum akzeptieren wir keinen Widerruf der Bestellung. Da sich verderbliche Ware in deinem Paket befindet, wird dieses automatisch abgestellt. Aber keine Sorge um deine Produkte: Die Verpackung hält einige Stunden kühl, sodass deiner Bestellung nichts passieren kann!
Unser Tipp: Hinterlasse beim Bestellvorgang doch eine Nachricht an den Paketboten, bei wem er das Päckchen im Zweifelsfall abgeben kann, falls er dich nicht antrifft.
Gerne können wir dir, wenn gewünscht, die Trackingnummer deines Paketes per E-Mail senden. So kannst du dein Paket und die Ankunft besser verfolgen.
Gefahrenübergang: Die Gefahr für die bestellten Waren geht mit Übergabe der Ware ans Versandunternehmen auf den Kunden über. Im unternehmerischen Verkehr geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des Untergangs der Ware mit deren Übergabe an das Versandunternehmen ebenso auf den Kunden über.
Aus unserem FAQ-Bereich
Du kannst zu den jeweiligen Öffnungszeiten in unsere Läden kommen. Dort haben wir bereits alles für dich zur Abholung vorbereitet. Komm einfach an unsere Kasse und gib Bescheid, dass du bereits etwas bestellt hast.
Du kannst die Zustellungsdaten ändern, bis wir das Paket zur Abholung angemeldet haben.
Die Anmeldung der Abholung erfolgt einen Tag vor Zustellung. Da das Zeitfenster gegebenenfalls sehr kurz ist, empfiehlt es sich, telefonisch eine Änderung mitzuteilen.
Solltest du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, wird dein Paket abgestellt. Bitte gib uns den Ort bekannt, an dem dein Paket abgestellt werden soll.
Sollten wir keine Information erhalten, entscheidet der Paketzusteller, wo das Paket abgestellt wird.
Die Zustellung sollte normalerweise am Vormittag des ausgewählten Liefertages erfolgen. Allerdings haben wir auf den genauen Zustellzeitpunkt keinen Einfluss.
Du kannst bei jeder Bestellung in unserem Onlineshop auswählen, ob die Bestellung geliefert werden soll oder ob du deine Bestellung in einem unserer Läden abholen möchtest.
Wir versenden unsere Produkte mit GoExpress. Dies ist ein Overnight-Unternehmen und garantiert die Zustellung am nächsten Tag nach Abholung der Ware bei uns. Dies ist wichtig, da wir so die Kühlkette aufrechterhalten können.
Nicht gekühlte Ware versenden wir mit DPD.
Bis zu einem Warenwert von 168,99 € berechnen wir dir 19,90 € Versandkosten.
Ab einem Warenwert von 169,00 € fallen 9,90 € Versandkosten an.
Sollte deine Bestellung nicht vollständig bei dir ankommen, setze dich bitte mit uns in Verbindung, um schnellstmöglich die Ursache klären zu können.
Generell versuchen wir deine Ware immer in einem Paket zu verpacken.
Jede Sendung hat eine Trackingnummer, diese können wir dir gerne per E-Mail senden.
Damit kannst du deine Bestellung jederzeit verfolgen.
Deine Tiefkühlware wird speziell verpackt, um die Kühlkette nicht zu unterbrechen und deine Ware gefrostet bei dir anzuliefern.
Wir verwenden dafür nachhaltiges Dämmmaterial (100% recyclebar) und Trockeneis (in kleinen Beuteln gepackt), welches sich nach einiger Zeit selbst auflöst.
Achtung! Das Trockeneis darf nicht mit bloßen Händen berührt werden.