Zahlung

Wir bieten Zahlungen per Vorkasse (Überweisung), PayPal, KLARNA Sofortüberweisung,  Kreditkarte oder bei Abholung auch Barzahlung an.

Sofern du eine Rechnungskopie benötigst, können wir dir diese jederzeit per E-Mail oder Post zukommen lassen.

Versand:

Die Abholung in unserem Laden in Pressig, sowie in unserem Lager in Gera ist kostenlos.

Versand & Abholung

Unsere Artikel werden im Stadtgebiet Leipzig per Fahrrad Kurier versendet.

Die Abholung in unseren Läden Pressig und Leipzig, sowie in unserem Lager in Gera ist kostenlos.

Versandkosten

Unser Versand per Fahrrad Kurier kostet im Stadtgebiet Leipzig je Zustellung 5 €.

Versandhinweise

Tag der Lieferung:

Wir können deine Pakete Mittwoch bis Samstag zustellen.
Wähle an diesen Tagen deinen Wunschliefertag aus. Berücksichtige bitte, dass deine Bestellung einen Tag vorher bis 14:00 Uhr bei uns eingegangen sein muss.

Achtung: Am Tag nach einem Feiertag ist keine Anlieferung möglich, da in diesen Fällen die Einhaltung der Kühlkette nicht gewährleistet werden kann.

Verfügbarkeit:

Sollte ein Produkt, obwohl es im Shop als „verfügbar“ gekennzeichnet ist, nicht am Lager sein, nehmen wir Kontakt mit dir auf, um dir ein vergleichbares Ersatzprodukt anzubieten oder eine andere Lösung für dich zu finden.

 

Zeitpunkt der Zustellung & Entgegennahme:

Die Zustellung erfolgt zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, der genaue Zeitpunkt liegt in der Hand des Kuriers und kann von uns nicht beeinflusst werden.
Bitte stelle daher sicher, dass eine empfangsberechtigte Person im Zeitraum der Lieferung anwesend ist.
Bei Nichtantreffen akzeptieren wir keinen Widerruf der Bestellung. Da sich verderbliche Ware in deinem Paket befinden kann, wird dieses automatisch abgestellt. Die Verpackung hält einige Stunden kühl, sodass deiner Bestellung nichts passieren kann!

Unser Tipp: Hinterlasse beim Bestellvorgang eine Nachricht, bei wem das Päckchen  abgeben werden kann, falls wir dich nicht antreffen, oder gib einen individuellen Abstellort an.

 

Gefahrenübergang: Die Gefahr für die bestellten Waren geht mit Übergabe der Ware ans Versandunternehmen auf den Kunden über. Im unternehmerischen Verkehr geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung und des Untergangs der Ware mit deren Übergabe an das Versandunternehmen ebenso auf den Kunden über.

Aus unserem FAQ-Bereich

Wie erfolgt die Abholung aus einem Laden vor Ort?

Du kannst zu den jeweiligen Öffnungszeiten in unsere Läden kommen. Dort haben wir bereits alles für dich zur Abholung vorbereitet. Komm einfach an unsere Kasse und gib Bescheid, dass du bereits etwas bestellt hast.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wo mein Paket zugestellt wird?

Du kannst die Zustellungsdaten ändern, bis wir das Paket zur Abholung angemeldet haben.

Die Anmeldung der Abholung erfolgt einen Tag vor Zustellung. Da das Zeitfenster gegebenenfalls sehr kurz ist, empfiehlt es sich, telefonisch eine Änderung mitzuteilen.

Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?

Solltest du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, wird dein Paket abgestellt. Bitte gib uns den Ort bekannt, an dem dein Paket abgestellt werden soll.
Sollten wir keine Information erhalten, entscheidet der Paketzusteller, wo das Paket abgestellt wird.

Wann kommt meine Bestellung an?

Die Zustellung sollte normalerweise am ausgewählten Liefertages erfolgen. Allerdings haben wir auf den genauen Zustellzeitpunkt keinen Einfluss.

Kann ich meine Onlineshop-Bestellung in einen Laden liefern lassen?

Du kannst bei jeder Bestellung in unserem Onlineshop auswählen, ob die Bestellung geliefert werden soll oder ob du deine Bestellung in einem unserer Läden abholen möchtest.

Mit welchem Paketdienst wird die Ware versendet?

Wir versenden unsere Produkte im Stadtgebiet Leipzig per Fahrad Kurier

Welche Versandkosten fallen an?

Unser Versand im Stadtgebiet Leipzig kostet 5 € je Zustellung

Was kann ich tun, wenn meine Lieferung unvollständig ankommt?

Sollte deine Bestellung nicht vollständig bei dir ankommen, setze dich bitte mit uns in Verbindung, um schnellstmöglich die Ursache klären zu können.
Generell versuchen wir deine Ware immer in einem Paket zu verpacken.

Kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?

Jede Sendung hat eine Trackingnummer, diese können wir dir gerne per E-Mail senden.

Damit kannst du deine Bestellung jederzeit verfolgen.

Wie wird meine Ware beim Transport frisch gehalten?

Deine Tiefkühlware wird speziell verpackt, um die Kühlkette nicht zu unterbrechen und deine Ware gefrostet bei dir anzuliefern.

Wir verwenden dafür nachhaltiges Dämmmaterial (100% recyclebar) und Trockeneis (in kleinen Beuteln gepackt), welches sich nach einiger Zeit selbst auflöst. 

Achtung! Das Trockeneis darf nicht mit bloßen Händen berührt werden.